Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 15 septembre 2026

1. Qui nous sommes

Agence Tremaweb Inc. (« Tréma », « nous ») est une société par actions du Québec, NEQ 1181697245, dont le siège social est situé à Montréal (Québec) H2S 2T1. Nous exploitons le site tremaweb.com et offrons des services de création de sites web, de référencement et de gestion de campagnes Google Ads aux entreprises.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Grégory Rouvelin, président, est responsable de la protection des renseignements personnels chez Tréma. Vous pouvez le joindre par notre formulaire de contact ou par courrier au siège social. Il traite les demandes d'accès, de rectification et les plaintes.

3. Renseignements que nous recueillons

• Formulaire de soumission ou de contact: nom, courriel, téléphone, nom d'entreprise, service souhaité, budget approximatif et votre message.
• Réservation d'un appel: si vous réservez par Calendly, Calendly recueille votre nom, votre courriel et vos réponses selon sa propre politique. Nous recevons ces informations pour tenir la rencontre.
• Données techniques: adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, par les témoins décrits à la section 5.

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible et nous ne vendons jamais vos données.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et préparer une soumission.
• Tenir la rencontre que vous avez réservée et en faire le suivi.
• Mesurer l'efficacité de nos propres campagnes Google Ads (conversions).
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous nous appuyons sur votre consentement (formulaire, témoins) et sur la nécessité de répondre à une demande que vous nous adressez.

5. Témoins (cookies)

Le site utilise les témoins de Google Ads pour mesurer si nos annonces mènent à une demande de soumission ou à un rendez-vous. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur, ou désactiver la personnalisation des annonces dans les paramètres des annonces Google. Le site reste entièrement fonctionnel sans témoins.

Le site charge aussi la police de caractères Inter depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google au chargement de la page. Aucun témoin n'est déposé à cette occasion.

6. Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Ils sont traités par des fournisseurs qui agissent pour nous:

• Google LLC: Google Ads (mesure des conversions), Google Apps Script et Google Workspace (réception et conservation des formulaires), Google Fonts. Les serveurs peuvent être situés hors du Québec, notamment aux États-Unis.
• Calendly LLC: réservation d'appels, États-Unis.

Ces fournisseurs sont liés par leurs propres engagements de confidentialité. Lorsque des renseignements sont communiqués hors du Québec, nous avons évalué que le niveau de protection est adéquat au sens de la Loi 25.

7. Durée de conservation

Les demandes de soumission et nos échanges sont conservés le temps de traiter votre demande et d'assurer le suivi, puis au maximum 3 ans après notre dernier échange. Les documents contractuels et comptables sont conservés 6 ans, comme l'exige la loi fiscale. Les données de conversion Google Ads sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier directement.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les formulaires comportent une protection contre les robots et un jeton horodaté. L'accès aux données est limité au responsable. Aucun système n'est infaillible: en cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme la loi le prévoit.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment:

• accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
• les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement;
• demander la cessation de leur diffusion ou leur suppression, lorsque la loi le permet;
• obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux entreprises. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans.

11. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de page indique la version en vigueur. En cas de changement important, un avis sera affiché sur le site.